Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

1. Đối tượng áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả khách hàng mua hoặc sử dụng dịch vụ tại Thành Đô Container.

2. Chính sách bảo hành sản phẩm

Đối với sản phẩm mới

  • Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày giao hàng.
  • Bảo hành bao gồm: sửa chữa hoặc lỗi do nhà sản xuất.

Đối với sản phẩm đã qua sử dụng

  • Bảo hành theo thời gian thỏa thuận trong hợp đồng.
  • Điều kiện bảo hành được ghi rõ trong phụ lục hợp đồng.

3. Dịch vụ sửa chữa bảo hành container

Việc bảo hành bao gồm sửa chữa:

  • Hư hỏng do vật liệu hoặc lỗi sản xuất trong quá trình sử dụng thông thường.

Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau

  • Hư hỏng do hao mòn tự nhiên hoặc va chạm trong quá trình vận chuyển, sử dụng sai quy cách.
  • Hư hỏng do hóa chất, môi trường ăn mòn, thiên tai, hỏa hoạn hoặc các sự cố không lường trước.
  • Sửa chữa hoặc thay thế các chi tiết không phải do công ty cung cấp.

4. Quy trình bảo hành

  1. Khách hàng liên hệ với Thành Đô Container qua hotline hoặc email để đăng ký bảo hành.
  2. Cung cấp các thông tin cần thiết: mã sản phẩm, hợp đồng và mô tả lỗi (có hình ảnh minh chứng nếu có).
  3. Bộ phận kỹ thuật kiểm tra và thông báo thời gian xử lý.
  4. Thực hiện bảo hành theo cam kết.

5. Chi phí bảo hành

  • Bảo hành miễn phí cho các trường hợp lỗi do vật liệu hoặc sản xuất.
  • Với các lỗi không thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng sẽ được hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi.

6. Liên hệ

Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi!

Tìm hiểu các điều khoản và chính sách khác