Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

1. Chính sách đổi trả hàng

Điều kiện áp dụng đổi trả:

Thành Đô Container chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm giao không đúng quy cách hoặc chủng loại như đã thỏa thuận trong hợp đồng.
  • Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển (được ghi nhận tại thời điểm giao nhận).
  • Các chi tiết về chất lượng sản phẩm không đúng với thông tin đã cung cấp trong báo giá hoặc hợp đồng.

Quy trình đổi trả:

  1. Khách hàng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua hotline hoặc email để thông báo yêu cầu đổi trả.
  2. Cung cấp các thông tin cần thiết: mã sản phẩm, hợp đồng, hình ảnh hoặc mô tả chi tiết lỗi sản phẩm.
  3. Sau khi xác nhận đủ điều kiện, Thành Đô Container sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc tương đương theo thỏa thuận.

2. Chính sách hoàn tiền

Điều kiện áp dụng hoàn tiền:

Thành Đô Container sẽ hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Vi phạm tiến độ giao hàng nghiêm trọng làm ảnh hưởng đến công việc của khách hàng.
  • Sản phẩm không đúng với cam kết về quy cách hoặc chủng loại mà không thể thay thế.

Quy trình hoàn tiền:

  1. Sau khi hai bên ký kết biên bản xác nhận vi phạm hoặc văn bản thỏa thuận, Thành Đô Container sẽ xử lý hoàn tiền.
  2. Thời gian hoàn tiền: trong vòng 15 ngày kể từ khi hoàn tất thủ tục xác nhận.
  3. Hình thức hoàn tiền: chuyển khoản vào tài khoản khách hàng đã đăng ký trong hợp đồng.

3. Lưu ý

  • Các chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả hoặc hoàn tiền (nếu có) sẽ được xử lý dựa trên thỏa thuận giữa hai bên.
  • Mọi yêu cầu đổi trả và hoàn tiền cần được thực hiện trong thời gian hợp lệ và theo quy định của hợp đồng.

4. Liên hệ hỗ trợ đổi trả – hoàn tiền

Thành Đô Container cam kết xử lý nhanh chóng, minh bạch và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng!

Xem thêm: